Правна информация
1. Идентификация на доставчика на услуги
Настоящата страница съдържа информацията, която доставчикът на услуги е длъжен да предоставя съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 5 от Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия.
Наименование: „ИК Пилатес Студио“ ЕООД Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност по българското право ЕИК: 206957098 Регистър: Търговски регистър и регистър на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията Седалище и адрес на управление: ул. „Ралевица“ 74, 1618 София, България Регистрация по ЗДДС: дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност
2. Данни за контакт
Адрес на студиото: ул. „Ралевица“ 74, Манастирски ливади, 1618 София, България Имейл: studio@ikpilates.com Запитвания относно защита на данните: privacy@ikpilates.com Правни запитвания: legal@ikpilates.com Телефон: +359 888 038 121 Уебсайтове: ikpilates.com и ikpilates.bg
Отговаряме на писмени запитвания в срок от 7 дни от получаването им и предоставяме отговор по същество в срок от 30 дни.
3. Предлагани услуги
IK Pilates управлява пилатес студио в София, което предлага групови занимания, дуетни сесии, индивидуални тренировки, масаж и свързани услуги за благосъстояние на професионално студийно оборудване, както и онлайн платформа, чрез която тези услуги се резервират и управляват.
Ние не сме лечебно заведение. Не предоставяме медицинска диагностика, лечение, физиотерапия или рехабилитация, и нищо предлагано от нас не замества професионалната медицинска помощ.
4. Регулаторен статут и надзор
Осъществяваме дейността си в съответствие с българското законодателство, включително Търговския закон, Закона за задълженията и договорите, Закона за счетоводството, Закона за данък върху добавената стойност, Кодекса на труда, Закона за здравословни и безопасни условия на труд, Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Закона за защита на личните данни, както и с пряко приложимото право на Европейския съюз.
Компетентните за дейността ни органи включват Комисията за защита на потребителите по потребителски въпроси, Комисията за защита на личните данни по въпроси, свързани с личните данни, Националната агенция за приходите по данъчни и осигурителни въпроси и Изпълнителна агенция „Главна инспекция по труда“ по въпроси на трудовите правоотношения и безопасността на работното място.
5. Професионална квалификация
Всички инструктори, ангажирани от IK Pilates, притежават признати професионални квалификации по пилатес, издадени от утвърдени международни сертифициращи организации, и са обучени за работа с оборудването, което наблюдават. Документите за квалификация се съхраняват в студиото и са на разположение за проверка от компетентните органи, а при поискване и от клиентите.
Ние не застраховаме клиентите срещу травми, получени по време на участие, и нищо на тази страница не следва да се тълкува като предоставяне на застрахователно покритие. Препоръчваме ви да сключите застраховка злополука и здравна застраховка, подходящи за вашите обстоятелства.
Инструкторите не поставят диагнози, не лекуват и не предписват. Когато състоянието на клиент изисква медицинско наблюдение, ще поискаме разрешение от лекуващия лекар, преди да приемем резервация.
6. Здраве и безопасност
Нашите помещения, оборудване и работни процедури отговарят на българските изисквания за здраве и безопасност, приложими към спортни и уелнес обекти.
Оборудването се проверява и поддържа по документиран график. В помещенията се съхраняват материали за първа помощ, а персоналът е обучен за оказване на първа долекарска помощ и реакция при спешни случаи. Аварийните изходи, евакуационните пътища и указанията са обозначени в студиото.
Инцидентите и травмите се вписват в регистър на инцидентите. Клиент, участвал в инцидент, може да поиска копие от отнасящия се до него запис.
7. Права на потребителите
Когато сключвате договор с нас в качеството си на потребител, се ползвате от защитата на Закона за защита на потребителите и на потребителското право на Европейския съюз.
Това включва правото на ясна и точна информация за услугите и цените, преди да поемете задължение; правото на услуга, изпълнена с професионалната грижа, която разумно може да се очаква; правото на отказ в 14-дневен срок при договори от разстояние, при спазване на изключението за услуги, свързани с развлекателни дейности с конкретна дата или период, описано в раздел 11 от нашите Общи условия; защитата срещу неравноправни клаузи и нелоялни търговски практики; както и правото жалбата ви да бъде разгледана и да получите отговор.
Цените, показани на платформата, са крайни цени за потребителите. Дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност и към показаната цена не се начислява данък върху добавената стойност.
8. Жалби и алтернативно решаване на спорове
Жалбите следва да се отправят на първо място на адрес studio@ikpilates.com. Ще потвърдим получаването в срок от 7 дни и ще отговорим по същество в срок от 30 дни, като изложим мотивите си.
Ако отговорът ни не разреши въпроса, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към компетентната секторна помирителна комисия, създадена по реда на Закона за защита на потребителите, която предоставя алтернативно решаване на спорове безплатно.
Комисия за защита на потребителите Адрес: ул. „Врабча“ 1, ет. 3, 4 и 5, 1000 София, България Телефон: 0700 111 22 Уебсайт: www.kzp.bg
Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове преустанови дейността си на 20 юли 2025 г. и вече не е достъпна. Позоваванията на нея в по-стари документи са неактуални.
Обръщането към алтернативно решаване на спорове не засяга правото ви да предявите иск пред компетентните български съдилища.
9. Интелектуална собственост
Наименованието и логото IK Pilates, дизайнът и съдържанието на нашите уебсайтове и приложения, нашите фотографии и видеоматериали, описанията на заниманията и програмните материали, както и структурата и кодът на платформата са защитени от авторско право, марки и сродни права и принадлежат на „ИК Пилатес Студио“ ЕООД или са му лицензирани.
Използването на наши материали извън разрешеното от императивните законови изключения изисква наше предварително писмено съгласие. Запитванията могат да се изпращат на legal@ikpilates.com.
Ние зачитаме правата върху интелектуалната собственост на другите. Ако считате, че публикувано от нас съдържание нарушава ваши права, моля, пишете на legal@ikpilates.com, като посочите съдържанието, правото, на което се позовавате, и данните си за контакт, и ще разгледаме въпроса своевременно.
Наименованията на марките оборудване, посочени на платформата, са търговски марки на съответните им притежатели и се използват единствено с цел идентификация.
10. Отговорност за съдържанието на уебсайта и за връзките
Полагаме разумна грижа информацията, публикувана на нашите уебсайтове, да бъде точна и актуална, но не гарантираме, че тя е без грешки или пропуски. Графиците, цените и наличността подлежат на промяна; меродавна е информацията, показана в системата за резервации към момента на резервацията.
Нашите уебсайтове могат да съдържат връзки към сайтове на трети лица, включително картографски услуги, социални мрежи и услуги за платежна информация. Ние нямаме контрол върху съдържанието на тези сайтове и не носим отговорност за тях. Проследяването на такава връзка ви извежда извън обхвата на нашите правила за поверителност и бисквитки.
Отговорността ни във връзка с ползването на нашите услуги е уредена в раздел 15 от нашите Общи условия.
11. Технически доставчици
Платформата ни се управлява с помощта на следните инфраструктурни доставчици, чиято роля по отношение на личните данни е описана в нашата Политика за поверителност и в Бялата книга за GDPR.
Хостинг и доставяне на уебсайта: Vercel Хостинг на приложението: Railway Удостоверяване, база данни и услуги в реално време: Supabase, регион Европейски съюз Транзакционна електронна поща: Resend Push известия: Google (Firebase Cloud Messaging) и Apple Защита на формата за контакт: Cloudflare
12. Достъпност
Стремим се услугите ни да бъдат използваеми от възможно най-много хора, включително от лица с ограничена подвижност или със сетивни увреждания.
Уебсайтовете ни са изградени така, че да работят с навигация от клавиатурата, екранни четци, увеличение в браузъра и както в светъл, така и в тъмен режим. Ако срещнете пречка, моля, пишете на studio@ikpilates.com и ще я отстраним.
Ако имате специфични изисквания за достъпност при посещение в студиото, моля, уведомете ни предварително, за да предприемем подходящи мерки.
13. Равно третиране
IK Pilates предоставя услугите си без дискриминация въз основа на раса, етническа принадлежност, националност, религия или убеждения, пол, полова идентичност, сексуална ориентация, възраст, увреждане или друг защитен признак, в съответствие със Закона за защита от дискриминация.
Дискриминационно поведение от страна на клиент или служител е основание за отстраняване от студиото.
14. Мерки срещу изпирането на пари и прозрачност на плащанията
Приемаме плащане по банков път по публикуваната фирмена сметка, както и с карта или в брой в студиото. Не приемаме плащания от трети лица, несвързани с клиента, и не приемаме плащане в криптоактиви.
Публикуваните от нас банкови данни са единствените сметки, по които следва да се извършват плащания. Никога няма да ви уведомим за промяна на банкови данни само по имейл; ако получите такова съобщение, моля, свържете се с нас по телефона, преди да преведете каквито и да е средства.
15. Комплект документи и предимство
Следните документи заедно уреждат отношенията между IK Pilates и неговите клиенти.
Общи условия – договорът за ползване на платформата и предоставяне на заниманията Политика за поверителност – как се обработват личните данни и какви са правата ви Политика за бисквитките – технологиите, използвани върху вашето устройство Бяла книга за GDPR – как се управлява и доказва съответствието със защитата на данните Правна информация – настоящата страница със задължителните оповестявания
При противоречие Общите условия имат предимство по договорните въпроси, а Политиката за поверителност – по описанието на обработването на лични данни.
16. Изменения
Можем да изменяме тази страница, за да отразим промени в данните на дружеството, в доставчиците ни или в приложимото право. Номерът на версията и датата на влизане в сила в началото на страницата определят приложимия текст, а предишните версии се съхраняват и са достъпни при поискване.